My complaint:

Ik heb een afspraak gemaakt om mijn gerepareerde iPhone4 af te laten leveren. Dit zou tussen 12 en 17 uur zijn. Om 18uur ben ik gaan bellen waar het toestel bleef. Deze zou niet worden bezorgd omdat het toestel helemaal niet onderweg was. Pas volgende week (5 dagen later) kan het toestel worden bezorgd. Ik heb vrij moeten nemen en zal dan wederom vrij moeten nemen. Hierdoor loop ik inkomsten mis en het kost me gewoon veel onnodige tijd.

Desired solution:

Doordat ik voor niets een dag vrij heb moeten nemen en volgende week wederom een dag vrij moet nemen, loop ik geld mis. Ik wil een schadevergoeding hiervoor en tevens schriftelijke excuses van Proassist.