My complaint:

Mijn Iphone 4 is 25-10-2011 opgestuurd voor kapotte home button, simkaarhouder die uitsteekt en het scherm wat af en toe de geest geeft. Nu kreeg ik 11-11-11 mijn Iphone terug, nou bleek dat de simkaarthouder niet gerepareerd is. Nu heb ik al een paar keer gebeld met 30min a 45min wachttijd maar geen oplossing. Nou was er beloofd om een leentoestel op te sturen want die kreeg ik niet terwijl dat wel in mijn verzekering is opgenomen.Gisteren werd ik wel netjes teruggebeld om een leentoestel op 15-11-11 te leveren tussen 10:00 – 14:00. Tot nu toe niks gezien. Ik vind deze werkwijze niet kunnen! Dit is onacceptabel. Spullen die ongecontroleerd opgestuurd worden, lange wachttijd, niet nakomen van afspraken en geen leentoestel. Ik ben Proassist meer dan zat.

Desired solution:

Z.s.m. mijn toestel terug anders een nieuw toestel. Schandalig dat dit gebeurt. Lijkt wel of ik mijn premie voor niks betaal, zie hier geen service van terug. Voel me zwaar genaaid! Oplossing is dus een financieele vergoeden, verlaging premie en een nieuw toestel of mijn huidige toestel deze week nog terug!