My complaint:

mijn blackberry was kapot gegaan dus ik de volgende dag bellen voor een afspraak , ik kreeg te horen dat mijn tel verzekering was opgezegd ???? 2 maanden nadat ik hem gehaald heb , wat bleek dat ze de verkeerde verzekering hadden opgezegd en me ouwe telefoon was nog wel verzekerd, geen probleem lijkt me omzetten klaar maar nu heb ik betaald voor die verzekering en werd mijn telefoon niet opgehaald, omdat er een verschil wat is kosten tussen beide verzekeringen. dit was geheel niet mijn fout en ben geen wanbetaler dat had naderhand allemaal verekend kunnen worden maar ze wouden me niet verder helpen voordat het geld is overgemaakt. ik het geld overgemaakt bellen bellen bellen nog steeds niet binnen toen moest ik het bewijs opsturen dat ik het overgemaakt had zo gezegt zo gedaan s’avonds nog naar ah geweest om te regelen hebben ze het binnen mogen ze van die andere afdeling weer geen afspraak maken zonder dat het op de rekening stond( inmiddels al een week verder )ik de volgende dag weer bellen bleek het verstuurt te zijn naar de verkeerde afdeling ??
reparatietijd 5 weken krijg ik me telefoon terug vond hem al raar doen, laad moeilijk op maar bleef het doen, wekker gezet, gaan slapen en verslapen telefoon doet helemaal niets meer , smiddags weer gebeld en pas 5dagen later weer een afspraak kunnen krijgen om me telefoon op te kunnen halen zegt de telefonist doodleuk dien maar een klacht in ken niets doen meneer , dacht je alles gehad te hebbe vraag je om een gelijkwaardig leentoestel wordt je ineens gebeld door de chauffeur van ja die heb ik niet bij me heb wel een nokia e52 (vergelekenmet black berry ) anders moest ik nieuwe afspraak maken .ik hoop dat me blackberry dit keer goed gemaakt is !!!!!
is dit de service van jullie en gaan jullie altijd zo met jullie klanten om zou hier graag wat over horen van u.

Desired solution:

kom maar met voorstel