My complaint:

30 April valt de Iphone van mijn vriend in het water. Gevolg een niet te repareren Iphone. ProAssist gebeld en zij kwamen netjes de volgende dag een leen toestel brengen. Netjes zal in dit verdere bericht niet meer voorkomen helaas. 2 weken geen reactie, en dus zelf maar eens gebeld. De telefoon was niet meer te repareren en was een nieuwe telefoon besteld. Mooi, dan wachten we nog even af. Twee weken later wederom gebeld, telefoon staat nog in bestelling. Maar hoe lang duurt t dan? Dat weten we niet daar is helaas geen zicht op. Een week later weer gebeld,kreeg toen een onbeschofte mevrouw Anita zonder achternaam aan de lijn. Ik moest maar gewoon blijven wachten en er zijn mensen die veel langer wachten dan u!!! Tja dat verbaasd me niet na al die berichtgevingen hier. Weer een week later nog maar eens gebeld, gesproken met Robin een beste kerel, maar liep tegen dezelfde muur aan. Heb toen besloten een officiele klacht in te dienen bij ProAssist. Maar hoe kan het ook anders weer twee weken later en nog geen reactie, zelfs geen ontvangstbevestiging. Volgende stap> directie aanschrijven en de Kifid. Hopelijk hebben de directeuren van ProAssist Dhr. Gerrit Reinders, mevrouw Reinders-Harms en financieel directeur Frans Vernooij wel het fatsoen om te reageren.

Desired solution:

Zsm een nieuwe Iphone 3GS 32 GB. Waar ik simpelweg recht op heb!