My complaint:

Vrijdag 29 april 2011

Nadat mijn toestel voor de 4e keer opgehaald moest worden zou die vandaag tussen 8 en 12 opgehaald worden. Om 11u30 word ik gebeld op mijn thuis telefoon met de mededeling dat de chauffeur bij mij voor de deur was maar dat ie mij niet thuis aantrof.ONMOGELIJK!!!! Hij schijnt aangebeld te hebben, geklopt en telefonisch gebeld maar kreeg geen gehoor.
DIT IS ONMOGELIJK!!!!!! Ik heb hiervoor een vrije dag genomen, ben de hele ochtend thuis gebleven. Er heeft niemand bij mij aangebeld of geklopt. Op mijn (leen)toestel is er ook geen melding van gemiste oproep of wat daN ook.RARARA hoe kan dat??? Ik ben ontzettend boos, erg ontevreden en voel mij vreselijk in de maling genomen. Dit omdat hun verhaal niet klopt!!!! en de oplossing die mij aangeboden wordt (toestel kan maandag pas geleverd worden)niet acceptabel is. De frustratie van mijn opgenomen vrije dag enz, enz en het feit dat het mijn humeur nadelig heeft beinvloed. Als er niet een passend oplossing geboden wordt, ga ik ook per direkt mijn verzekering bij Proassist opzeggen.

Desired solution:

Ik verwacht dat zij verantwoordelijkheid nemen voor het feit dat ik gedupeerd ben. En dat ik mijn toestel vandaag nog ontvang!!!!