My complaint:

Bij de melding van een defect aan mijn iPhone krijg ik te horen dat sinds enige tijd geen iPhones meer ter beschikking worden gesteld als leentoestel. Dit is in strijd met de algemene voorwaarden van deze verzekering, zoals dat is geregeld in artikel 8 “vervangende telefoonservice” en wel onder lid 5 van dit artikel dat luidt: “Indien het merk en type toestel van verzekerde definitief niet meer leverbaar is, zal in overleg met verzekerde een in functie en kwaliteit gelijkwaardige mobiele telefoon worden verstrekt.”
Omdat ik in de thuiszorg werkzaam ben is het erg belangrijk voor mij om via mijn MobileMe abonnement (accessoire conform art. 4.1.3) op elk gewenst moment mijn agenda te kunnen synchroniseren met een Apple computer elders. Daarvoor is het het gebruik van een iPhone essentieel en daarom heb ik destijds ook voor deze verzekering gekozen.

Gewenste oplossing

Een schadevergoeding op grond van artikel 4.1.3 ter hoogte van de aanschaf van een nieuwe iPhone 3G die momenteel los te koop is vanaf € 599,-. Dan wel een dito schadevergoeding op grond van het niet nakomen van het bepaalde in artikel 8.5.