My complaint:

Mijn Blackberry Curve (2 maanden oud) is defect. Diverse toetsen en de muis werken niet meer.
Ik ben sinds drie dagen aan het bellen en heb tot nu toe 50 minuten wachttijd achter de rug. Ik heb destijds namelijk een verzekering voor de telefoon afgesloten en heb zsm ook een vervangend toestel nodig zodat ik mijn email/ping kan blijven lezen.

Tevens heb ik een email gestuurd, ook geen reactie.

Desired solution:

Ik zou graag zsm een vervangende Blackberry ontvangen, plus reparatie of vervanging van mijn bestaande toestel.