My complaint:

Op 1 juli 2011 heb ik mijn telefoon meegegeven aan proassist. Binnen 10 minuten kwam een medewerker mijn telefoon ophalen. Erg netjes dus. Aan de telefoon zeiden ze dat mijn telefoon binnen 3 tot 6 weken gemaakt zou worden.

Na 7 weken heb ik een keer gebeld, toen was hij nog steeds in reparatie. Weer twee weken later (inmiddels dus al 9 weken in reparatie) belde ik weer, toen zeiden ze dat mijn telefoon vanuit het reparatiecentrum terug is gestuurd, omdat ze hem niet konden maken. Ze hebben hem naar een andere reparatiecentrum gestuurd?!?! En ze zijn nu in ‘beraad’ (geen idee waarover) en ze hebben geen idee hoe lang het nog gaat duren……

Ps. daarnaast hadden ze het over een vermist achterklepje, terwijl ik duidelijk heb aangegeven dat ik het klepje zelf thuis heb liggen.

Desired solution:

Mijn telefoon of een nieuwe blackberry 9700 bold binnen een week in mijn bezit.