My complaint:
goeiemorgen afd,
Heb vorig jaar 2x problemen gehad met de blackberrybold 9700 van mijn zoon. De eerste keer werd de display wit hebt dit via belcompany laten opsturen. Na echt bijna 3 maanden met deadline naar proassist toe mocht mijn zoon zijn blackberry ophalen bij belcompany. Na een paar maanden weer hetzelfde probleem display is weer uitgevallen wit. Weer laten opsturen en snel terug we schrokken er zelf van krijgt mijn zoon te horen van belcompany je blackberry bold 9700 is binnen. Maar 2 dagen ervoor 12 maart 2012 heb ik besloten om voor mijn zoon een nieuwe blackberry bold 9900 te kopen, toen wij de blackberry bold 9700 kregen hebben wij besloten om deze te bewaren en te gebruiken mocht er wat gebeurt met de nieuwe dus de bbb 9900. En ja hoor de bbb 9900 de nieuwe valt stuk dus geen probleem we hebben garantie en we hebben de reserve de bbb 9700 die net nieuw is teruggekomen van reparatie. Mijn zoon liep bijna bijna 3 weken met dat ding op en neer naar belcompany en mtv mobile bellen want daar is de provider maar de verzekering is proassist. En de probleem die belcompany vond was gewoon de service van de bbb 9700 werkt gewoon niet. Oke dan maar opsturen. En nou komt het tijdens het in typen van de serie nummers bleek gewoon dat deze toestel gewoon onder de naam van ene mw Sluijter Coenradi uit MAASSLUIS blijkt te zijn. Hoe vinden jullie dit verhaal????????? daarom kon mijn zoon het toestel niet gebruiken, maar dat dit toestel terug kwam van de reparatie staat op de bon van Unit/Board vervangen. Wat houd dat in dat het gewoon een nieuw toestel moest zijn toch? belcompany zegt van wel. Dus niet je werd gewoon bedonderd om het netjes te houden door proassist. Belcompany belt met hun word van het kastje naar het muur gestuurd,want nu zegt degene aan de telefoon dat het de schuld van de reparateur. Daar heb ik niks aan.Nou zeggen zei gewoon tegen belcompany om het toestel op te sturen, en zei gaan het blokkade eraf halen, en dan sturen zei het terug voor mijn zoon. Ik vind dit gewoon niet kunnen, als de nieuwe toestel van mijn zoon niet stuk was geweest waren wij niet snel achter gekomen dat je zo op deze manier word bedonderd. Niet eens een excuus trouwens hoef ik niet meer van ze alleen maar ellende en ellende bij proassist.
Desired solution:
Heb hun een mail gestuurd afgelopen week, en een deadline vandaag 18-05-2012 en een nieuwe blackberry bold 9700 uit ded winkel van belcompany want ik vertrouw hun niet en dat ik ook een klacht overal gaat indienen bij jullie en bij tros radar geen bericht gekregen. En nu komt het leukste hebt ze vanmorgen gebeld voor 10u kreeg een meneer heel vriendelijk aan de lijn en hij heeft met de klacht afd gesproken, en deze lieten weten de mobiel gewoon te gaan rapareren, en hier weinig mee te gaan doen. Vond dit heel erg erg van proassist.
