My complaint:

ik ben mijn iphone 3gs nu 5 weken kwijt ik heb gebeld en ik krijg een nieuwe , want mijn oude kan niet meer gemaakt worden maar waarom moet het allemaal zo lang duren en krijg ik de meest gare nokia als leen toestel.
ik heb een iphone abonnement en kan met deze nokia wel op internet maar dan moet ik wel veel geduld hebben voordat ik op internet ben of t werkt vaak gewoon niet.
ik ben blij dat mijn abonnement bijna is afgelopen en ga bij m’n volgende toestel zeker verder kijken voor een verzekering die beter met zijn klanten omgaat.

Desired solution:

gewoon een vergelijkbaar toestel als leen toestel of sneller mijn tel terug.