My complaint:

mijn iphone 3gs 32gb is voor reparatie naar proassist gegaan voor een defect geluidsknopje ik kreeg een leen toestel (samsung uit jaar 0) waar ik niks mee kon(begin oktober)

na dat deze gerepareerd was kreeg ik hem terug (begin november) leentoestel terug gegeven

na dat ik hem aan had gezet heb ik direct proassist weer gebeld dat zij hem konden komen halen omdat nu mijn speaker niet werkte(begin december) geen leentoestel genomen maar zelf een iphone 3g 8gb geregeld

proassist belde mij om mijn toestel terug te bezorgen(eind januari)na deze te hebben aangezet direct proassist weer gebeld dat zij hem konden komen ophalen als ik op mijn scherm drukte stond er koptelefoon volume er was niks aangesloten(eind januari) weer mijn iphone 3g gb
ik gebeld omdat ik niet veel hoorde wat de status van mijn reparatie was ik kreeg telefonisch te horen dat er een nieuw 3gs 8gb in bestelling stond waarop ik antwoorde daar ga ik niet mee akkoord ik lever een 32gb in en krijg een 8gb terug deze mevrouw bood haar excusses aan en heeft het aangepast naar een 32gb (tevens heb ik ruim 20min in de wacht gestaan

proassist belde mij om mijn nieuw beloofde toestel terug te bezorgen waarbij ik mijn oude toestel terug kreeg met omschrijving software update gedaan (versie 5.0.1 op dat moment was de laatste software al ruim 4 weken 5.1)dus dat geloofde ik niet maar goed als die het doet vind ik het prima(eind februari)dus ik zet mijn iphone aan plaats simkaart krijg ik de melding geen simkaart geplaatst andere simkaart geprobeer het zelfde probleem dus weer proassist opgebeld dat ze hem konden komen ophalen

nu is het inmiddels 10 april en ben vandaag gebeld dat ze mijn NIEUWE iphone 3gs 32gb willen komen afleveren dus ik zeg sorry zit in de auto bel straks wel terug om afspraak te maken om hem terug te bezorgen deze man zeg prima dan zie ik het wel verschijnen

nu heb ik gebelt en een afspraak gemaakt maar ik heb dus
xx.xx.xx niks anders gehoord dan piep piep piep een ogenblik geduldt AUB u wordt zo spoedig mogelijk geholpen

mijn totale tijd dat ik met proassist heb gebeld
7.02
18.23
10.49
16.25
8.19
22.45
mijn laaste gesprek 1.54.15

Desired solution:

kosten voor het bellen terug krijgen

dit kost mij ontzetten veel geld