My complaint:

Beste heer/ mevrouw,

Ik heb een 2-jarig zakelijke abonnement lopen bij T-mobile.
Mijn luidspreker van mijn Iphone4 raakte defect half November, drie weken heb ik moeten wachten voordat hij eindelijk was gerepareerd. Ondertussen kreeg ik een leentoestel Nokia E71. Niemand kan mij vertellen hoe ik mijn contacten kan overzetten. Dat betekend geen contacten in mijn telefoon maar wel zaken doen vanuit Singapore. Uiteindelijk is mijn telefoon gerepareerd. Nu zijn we anderhalve maand verder en ik heb hetzelfde probleem, luidspreker werkt niet. De klant kan ik wel verstaan maar hij mij niet, handig!

Nu hoor ik vandaag dat ik dit keer 3 tot 6 weken moet wachten voor de reparatie. Vreemd.
Nu heb ik een 2 jarig abonnement,daarvan zou ik dus met twee reparaties een 1-jaar mijn telefoon kwijt zijn zonder contacten. Wat nu….

Mijn klacht; Ik ga niet akkoord met 6 weken wachten op mijn Iphone met een vervangend toestel waar ik geen zaken mee kan doen. Daar komt bij dat deze vervolg-reparatie het gevolg is van een vorige incorrecte reparatie door Pro assist.

Bij Vodafone wordt het toestel binnen 1 week gerepareerd?
Helaas zit ik nog een jaartje vast aan T-mobile.

Ik ben benieuwd naar de oplossing!

Desired solution:

Nee