My complaint:

13 weken geleden heb ik de nieuwe Iphone 4 aangeschaft bij belcompany. Na 6 weken is de telefoon gecrasht door waarschijnlijk een productiefout. Proassist is de iphone 2 dagen later komen halen en ik heb er een goed leentoestel voor terug gekregen. Ik kreeg te horen dat ik binnen 3/4 weken wat zou horen, ondertussen is mijn Iphone al 7,5 week weg!!! Als ik proassist bel kunnen zij mij niks vertellen maar na een bezoekje bij de belcompany blijkt dat de telefoon niet meer gemaakt kan worden en dat er 2 weken geleden een nieuwe iphone is besteld. De belcompany zegt iphone’s op voorraad in de winkel te hebben maar dat zij mij deze niet mogen geven omdat proassist dit alleen doet als er sprake is van val en waterschade. Dus als ik de telefoon nog wat vaker op de grond had gegooid had ik nu al een nieuwe iphone!

Desired solution:

In iedergeval een update van wat ik kan verwachten (levertijd) en anders een andere oplossing