My complaint:
Hoi, ik ga het nu maar op deze manier proberen. Op 11 november is m’n telefoon opgehaald door iemand van Proassist. Ik kreeg een Nokia E71 als vervangend toestel. Dat is allemaal verder prima tot dat ik ermee ging bellen. Als ik het gesprek wil beëindigen dan gaat het bellen gewoon door want dan loopt die telefoon vast. Dit kost me wel gewoon tegoed. Daarnaast vertelde de man die m’n telefoon kwam ophalen dat het 2 a 3 weken zou duren tot ik m’n toestel weer zou ontvangen. Na 3 weken heb ik de Proassist opgebeld om te vragen waarom ik m’n toestel nog niet terug heb. Ze vertelde me dat de man die hem kwam ophalen uit z’n nek lulde (erg aardig dus over een collega) daarnaast kon ze me niks vertellen over de status van m’n toestel. Week 4 heb ik nog een keer gebeld, en weer konden ze me niks vertellen over de status van m’n toestel. In week 5 precies hetzelfde euvel. Ik heb toen een email gestuurd naar Proassist en daar zou ik binnen 2 weken een antwoord op hebben. De winkel waar ik m’n telefoon heb gekocht hebben ook nog een email gestuurd naar Proassist. In week 6 heb ik m’n moeder laten bellen, want ik had echt het idee dat ik zou ontploffen aan de telefoon. Ze vertelde me moeder dat ze er al na 6 weken achter komen dat m’n telefoon niet gemaakt kon worden en dat ik dus een nieuwe zou ontvangen en dit zou maximaal 2 weken in beslag nemen. Nou prima ik weet dus iets meer over m’n telefoon. In week 7 nog geen Iphone en ook geen reacties op de mails die de winkel en ik hebben gestuurd. Dus we hebben weer naar de Proassist gebeld. Nu is het dus het verhaal dat er geen enkele Iphone uit het reparatie centrum word gestuurd naar een volgende halte? En ze kunnen me niet vertellen wanneer het wel een keer gebeurd. Ik vind dit zo asociaal omgaan met de eigendommen van andere mensen. Ik betaal 30 euro in de 3 maanden aan verzekering en dan moet ik nu al 2 keer een abonnement betalen van 45 euro en eventuele reparatie kosten van 40 euro??!
Desired solution:
Ik wil deze week m'n Iphone 4 nog in m'n handen hebben en ik eis geen reparatiekosten te betalen.
