My complaint:

Op 7 september hebben ze van pro assist mijn Iphone opgehaald ter reparatie. Dit zou ± 5 weken duren. En het duurde en duurde maar en ik bellen. Nou dan krijg je niemand te pakken dan maar een mail waarin in iedere keer de standaard mail terug krijg. Nu is het inmiddels 13 weken geleden en dacht ik laat ik eens T-mobile bellen en die vertelde mij dat ze een brief hebben verzonden..nou nooooit wat van gezien. Want pro assist had me verteld dat T-mobile nu mijn gsm naar een ander repair center gestuurd hebben. Nou als je het mij vraagt mijn toestel was echt niet meer te maken aangezien heel het glas e.d. kapot was.Dus waarom repareren. Maar ik wordt bij beide partijen simpel afgescheept terwijl ik al jaren klant ben bij T-mobile vond ik dit niet netjes (zacht uitgedrukt) hoe ze tegen me deed. Daarbij is het natuurlijk ook nog eens zo dat ik wel iedere keer mijn premie betaal maar al 13 weken geen Iphone ter beschikking heb.

Desired solution:

Gewoon gelijk een nieuw toestel toesturen inclusief nieuwe oplaadkabel. Ik wil gewoon na zo'n lange tijd weer beschikken over de Iphone 3GS 16GB