My complaint:
Vorige maand heb is mijn iphone netjes gemaakt, nadat ik hem had laten vallen en het beeldscherm kapot was. Hierop kreeg ik een nieuw beeldscherm en een nieuwe achterkant. Ik had al meteen mijn bedenkingen over de echtheid van de achterkant omdat hij niet goed aansloot. Binnen een week zaten er barsten in de backcover (achterkant) er was zelfs al een stuk uit. Hierop gebeld met pro-assist omdat hij niet was gevallen en ik het dus niet vond kunnen. Hun reactie hij was goed toen hij was afgeleverd. Dus als we hem nu ophalen en repareren moet u wederom 30 euro eigen risico betalen. Dit is echt absurd omdat ik niets fouts heb gedaan. Maar de backcover gewoon niet goed is. Ik besloot om niet meteen weer mijn telefoon terug te sturen, omdat ik hem dan weer weken kwijt zou zijn, zonder een gelijkwaardig toestel. Nu paar weken later, zijn de barsten erger en beginnen er meer stukjes af te brokkelen. Ik kom er niet meer onderuit, maar de extra kosten is belachelijk.
Desired solution:
Garantie op het gerepareerde product. Dus als hij binnen een maand kapot gaat door iets wat bij de reparatie is vervangen/verholpen, niet nogmaals eigen risico moeten betalen.

