My complaint:

Klacht is dat er wordt gezegd dat het maximaal 4-6 weken gaat duren en na 5 weken iedere week zelf te hebben gebeld en te horen kreeg:
Wij (Pro-assist) krijgen het reparatiebedrijf van T-Mobile niet te pakken, dus ben Ik de pineut, helaas, jammer, bla,bla, weer verzoeken om. Maar tot op heden (9 en halve week verder)geen reactie. Heb de directie gesommeerd te reageren anders stuur ik een advocaat op ze af!!

Desired solution:

Toestel gerepareerd terug of op zijn minst een smartphone met internet en mail mogelijkheid terug. Is namelijk een zakelijk toestel en heb nu de oudste nokia ooitvolgens mij!