My complaint:

Mijn Iphone aangeboden bij verzekering pro-assist ter reparatie. Inmiddels 9 weken weg en al 7 keer gebeld. Ik word telkens afgescheept dat ze niks weten en dat het toestel van het ene naar het andere reparatiecentrum gestuurd is.
Ik moet maar wachten en kreeg een gebrekkig toestel, overigens geen iphone, te leen. Met dit toestel is e-mail en internet niet mogelijk.
De helpdesk is moeilijk bereikbaar hetgeen al duidt op veel klachten. Ook op forums duidelijk dat pro-assist een uiterst belabberd bedrijf is.

Desired solution:

telefoon per omgaande gerepareerd retour of een nieuw toestel conform verzekeringsvoorwaarden