My complaint:

De wachttijd voor de iPhone 3gs is veel te lang onder tussen moet men gewoon de premie door betalen en zit je met een telefoon (leen toestel) die ik in ieder geval niet kan gebruiken uit het jaar 0… enorme spijt dat ik mij oude telefoon hebt verkocht aan goed doel dat was alles beter geweest dan dit leen toestel. maar goed klacht betreft dus levertijd en premie.

Desired solution:

1.Per direct nieuwe iPhone / waarden telefoon uitkeren
2.Premie aanpassing geen telefoon= geen premie / eigen risco kwijten
3.Tikkeltje vriendelijker zijn tegen haar klanten in CallCenter