My complaint:

Goedenavond,

enkele dagen geleden heb ik gebeld voor mijn kapotte iphone 4S,ik heb toen gevraagd of deze opgehaalt kon worden
mij is toen de keuze gesteld of ik daar voor een iphone 4s als leentoeste wilde krijgen ik ben daar natuurlijk mee accoord gegaan vandaag 30-05-2012 is mijn leen toestel binnen gekomen maar bij het openen zat daar een Iphone 3 in ik heb toen contact opgenomen met Pro Assist ben daar geholpen door Kim in die vertelde mij dat op een iphone 3 de software van iphone 4s onmogelijk is ik heb duidelijk een afspraak gemaakt dat ik een telefoon wilde hebben waar mee ik kon bellen smse en interneten!
dat was geen probleem werd mij verteld ik verwacht dan ook dat jullie mij een juiste telefoon opsturen waarmee ik gewoon op internet kan! ik heb me telefoon bij jullie laten verzekeren dan verwacht ik ook gewoon als jullie mij een leentoesl aanbieden dat,dat ook goed word afgehandelt
Kim vertelde mij dat ze me pas uiterlijk zaterdag 09/06/2012 een Iphone kan opsturen waarmee ik wel op internet kan! Belagelijk!ik heb een verzekering afgesloten bij jullie daar staat in de voorwaarde dat jullie mij een telefoon kunnen leveren binnen 4 uur dan verwacht ik ook als ik 2 weken moet wachten op een telefoon dat ik de juiste telefoon krijg! nu moet ik weer 1.5 week wachten voordat ik hopelijk wel een goeie leentoestel krijg!
wie gaat nu de kosten betalen van mijn internet?

Desired solution:

Met welke oplossing ik tevreden ben?

dat jullie mij een Iphone sturen voor 09/06/2012 waarmee ik kan bellen smse en interneten!! en tot die tijd gewoon me kapotte Iphone 4S terug krijg net zo lang todat jullie mij wel een goeie Leentoestel kunnen leveren!

+ de kosten die ik nu maak van mijn verzekering+Abbonoment waar ik nu niks aan heb omdat jullie mij niet de juiste telefoon leveren!

Met vriendelijke groet,
Lorenzo Boldewijn

ik verwacht zo spoedig mogelijk een bericht terug!