My complaint:

Ik heb mijn toestel van nog geen week oud naar Proassist verzonden met schade aan mijn scherm vanwege val schade.

Vervolgens krijg ik mijn toestel terug en blijkt dat er een ander achterkantje op zit met veel krassen en 1 grote diepe kras die bij het aandienen bij proassist door proassist is toegebracht.

Vervolgens bel ik proassist op met de mededeling dat er nieuwe schade door hun aangebracht is op mijn telefoon en krijg ik het volgende te horen:

Meneer uw toestel is hier niet voor verzekerd en uw zult de schade voor lief moeten nemen.

Ik betaal toch mijn verzekering niet voor niets bij jullie?

Antwoord: Meneer mijn leidinggevende zegt het zelfde.

Manager zelf is niet aanspreekbaar. ( terwijl ze net heeft zitten overleggen met diegene)

Desired solution:

Ik zou graag een nieuwe achterkant(grijze special van t-mobile) van mijn toestel willen zien van mijn toestel en een excuses.