My complaint:

Ik heb mijn oude telefoon ter reparatie aangeboden bij proassist. De camera functioneerde niet meer naar het updaten van het toestel. Na 4 weken niks te hebben gehoord van proassist, heb ik zelf contact opgenomen met proassist.
Ze vertelde mij dat mijn telefoon niet meer te repareren was, en een nieuwe telefoon kon uit kiezen. Ik mocht kiezen uit 2 toestellen van Nokia, aangezien Nokia nog al veel problemen geeft met het besturingssysteem gaf ik aan niet weer een Nokia te willen.
Die zelfde dag werden mij 5 andere toestellen voorgelegd waar ik dan ook uit mocht kiezen. Ik ben langs T-Mobile gegaan en de 5 toestellen voorgelegd daar, hun vertelde mij dat dit geen vergelijkbare toestellen waren die mij eerder werden aangeboden.
Weer proassist gebeld met de vraag of ik een HTC Desire Z kon krijgen, na een aantal telefoontjes is mij dit toestel toegezegd. De telefoniste vertelde mij dat het 2 weken ging duren, niet dus.
Ik heb een klacht ingediend bij proassist, en met de vraag wanneer mijn telefoon zou komen. Hier kreeg ik de volgende dag reactie op, mijn telefoon stond bij de leverancier in back order dat betekend dat te telefoon niet op voorraad was en in de bestelling staat. Ik wacht nou al bijna een maand op mijn nieuwe HTC. In totaal wacht ik nu al 8 weken!
Dat vind ik echt te lang duren.

Desired solution:

Mijn nieuwe HTC Desire Z volgende week ontvangen of volgende week het bedrag ontvangen waarvan ik een HTC Desire Z kan kopen bij T-Mobile.