My complaint:

Iphone ter reparatie door Proassist opgehaald. Geen gelijkwaardig leentoestel ontvangen. Zodra ik wil sms’n of internetten wil valt het leentoestel uit. Leentoestel is dus ook defect. Gebeld met Proassist. Antwoord van een dame die zeer kortaf antwoordde: je kunt toch bellen! Dus je krijgt geen ander leentoestel.
Ik heb echter wel een abonnement voor belminuten + internet om o.a. te kunnen whatsappen zodat ik minder hoef te bellen of te sms’n. Ga dus gegarandeerd nu over mijn beltegoed heen.
Proassist vertikt het een gelijkwaardig leentoestel te geven. Duur van de reparatie zou waarschijnlijk 2 maanden zijn.

Desired solution:

Een gelijkwaardig toestel (Iphone). Moet ik zonder problemen mee kunnen internetten en whatsappen.
Zolang ik geen goed leetoestel in bruikleen krijg, vergoeding van mijn abonnementskosten gedurende de tijd dat de Iphone in reparatie is.