My complaint:

Zo ongeveer 3 maanden geleden ben ik mijn nieuwe iPhone toestel 4 gaan halen samen met een contractverlening. Na 2 jaar een iphone gbruikt te hebben, ben ik er goed over te spreken, en besloot ik dus voor de 4 te gaan. De meneer van T-mobile vertelde me, dat nu ik een stapje hoger ging met mn telefoon+Abbonement, dat het misschien ook handig is, om mijn Iphone 4 speciaal met de ‘ Iphone4’ verzekering te verzekeren. Het verschil was, dat ik voor een paar euro meer per maand, in geval van schade, als leentoestel GE-GA-RAN-DEERD, een Iphone 3 toestel zou krijgen i.p.v. een apart HTCachtig iets zoals hiervoor erg vaak gebeurde…! Doen dacht ik, ik had het al meegemaakt dus ja…

Afgelopen week, Iphone valt, en de verbinding tijdens gesprekken wordt constant verstoord tijdens het bellen. Dus ik bel ProAssist; Blablabla, maar we kunnen u geen iPhone geven, kreeg ik te horen, wat ik raar vondt want daar betaal ik extra voor… Ze waren niet meer leverbaar en bla bla bla… Ze kon ook wachten mt mn telefoon op te halen tot dat er een iphone beschikbaar zou zijn, maar dat ik het beter nu kon doen. MAAAAR… de koerier had het erg druk dus of het morgen misschien kon, en of ik dat erg zou vinden? Ik vertelde haar dat de service met wie ik een overeenkomt heb, mijn toestel binnen 4 uur op hoort te halen, waar dan en ook en wanneer dan ook. Uiteindelijk belde ze de planner van de koerier op, waarmee ze 23.00 als tijd mee had afgesproken en gaf ze dit door aan mij… een half uur later ( om 19.30 stond de koerier voor me deur =S
Tjah… dacht ik…

Desired solution:

Een Iphone 3 als leentoestel! Zo niet, dan wil ik graag dat ze de verzekeringskosten van deze maand voor het Iphoneleentoestel vn mijn factuur verminderen