My complaint:

Volgens mij ben ik de zoveelste persoon wat hier een klacht over heeft.
Na eind een nieuw abonnement en gsm te hebben gekregen bij T-Mobile heb ik me een verzekering afgesloten omdat ik zo goed verzekerd zou zijn als ik problemen heb met mijn gsm. Helaas heb ik een aantal maanden geleden mijn telefoon ter reparatie opgestuurd omdat de software steeds vast liep en het oplaad punt het niet meer deed. Ik kreeg na 4 weken netjes mijn telefoon terug, nadat proassist weg was en ik mijn toestel weer aanzetten kwam ik er achter dat mijn telefoon helemaal niet gerepareerd was en ik dus een kapot toestel terug kreeg. En dan beloven ze je ook nog dat je in de tussen tijd een vergelijkend toestel krijgt nou ik kreeg dus een nokia uit de jaren 0 waar je dus alleen kan bellen en smsen. En ik maar sms kosten maken omdat er geen whatsapp ect meer op kan. Nu ligt mijn toestel weer bij proassist en dit keer kreeg ik wel een soort van vergelijkend toestel dit toestel zijn ze na 3 uur weer komen ophalen omdat ze mij een kapot leen toestel gegeven hebben. Mijn eigen toestel ik naar het reparatiecentrum gestuurd en na 3 weken kreeg ik te horen dat deze ongeprepareerd terug is gestuurd ik ben gaan bellen naar proassist en kreeg te horen dat ik een nieuwe toestel zou krijgen. Dit zou 1 week duren, na die week geen reactie ben ik weer gaan bellen en werd mij verteld dat er niks bekend is dat ik een nieuw toestel zou krijgen en dat mijn eigen toestel meer naar een ander reparatiecentrum is gestuurd. Nu is mijn toestel al 5 weken weg en ik heb nog steeds geen bericht wat de verdere acties zijn.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ze mij binnen een week een nieuwe toestel brengen. Door alles wat er is gebeurd en alle kosten die ik gemaakt heb vind ik dat ik dit zeker wel verdiend heb.