My complaint:

Ze konden mijn telefoon pas na 2 dagen ophalen ipv 4 uur omdat er geen leentoestel op voorraad was. Daar ging ik mee akkoord omdat het geen haast had. na 2 dagen stond er een medewerker voor de deur met een leentoestel waar ik niks mee kon. Al mijn gegevens staan op mijn laptop en kunnen alleen op een andere Iphone gezet worden. Na die meneer terug gestuurd te hebben kreeg ik bijna gelijk een callcentremedewerker die begon te dreigen met extra kosten omdat ik dat toestel had moeten accepteren. Ik betaal al meer dan 6 jaar premie en heb nooit een probleem gehad. En nu word ik zo ”geholpen”. Echt waardeloze service en ze komen de klant echt nergens mee tegemoet.

Desired solution:

Dat ik gewoon een leen Iphone krijg en dat mijn eigen telefoon snel gerepareerd wordt.