My complaint:

Op 21-04-2011 is mijn toestel netjes opgehaald door Proassist en zou deze voor reparatie worden opgestuurd. Na ruim 4 weken nog niets te hebben gehoord, heb ik besloten contact op te nemen met Proassist met de vraag wanneer ik mijn toestel weer kan verwachten. De vriendelijke dame gaf mij aan dat 29-04-2011 er een nieuw toestel is besteld voor mij omdat mijn Iphone niet meer te repareren was. Ze kon mij niet vertellen wanneer het nieuwe toestel binnen zou komen. Dus ik kon niet anders dan afwachten.

Inmiddels zijn er 2 maanden verstreken en heb ik nog steeds geen bericht gehad. Wederom weer besloten contact op te nemen en kreeg wederom weer hetzelfde te horen. Aangegeven dat ik erg ontevreden ben over deze service. Je betaalt een dure verzekering en daar mag je wel een beetje service van verwachten. Maar al 2 maanden aan wachten op een nieuw toestel en dan nog niet aan kunnen geven wanneer het toestel binnen komt is belachelijk.

Desired solution:

Binnen 2 weken mijn nieuwe toestel ontvangen. Een Iphone 3GS of een Iphone 4, het maakt mij niet uit. Wil gewoon graag weer een iphone terug.