My complaint:

Ruim 6 weken geleden heb ik mijn iPhone 3GS ter reparatie aangeboden bij Proassist. Binnen 4 uur werd het toestel opgehaald met de mededeling dat reparatie danwel vervanging 4 tot 6 weken zou gaan duren. Inmiddels ruim 6 weken later laat men mij desgevraagd weten dat het toestel niet gerepareerd kan worden. Een nieuw toestel is besteld en de levertijd is onbekend. Men stelt verder niets voor mij te kunnen doen.

Desired solution:

1) Binnen 1 week vanaf nu een nieuw toestel (3GS)
2) Binnen 1 week vanaf nu een nieuw toestel (4G)
3) Binnen 1 week een vergoeding voor het bedrag van een
nieuw toestel