My complaint:

Speciaal met een Iphone 4s een iphone verzekering afgesloten, via T-Mobile bij Pro assist. Hierin wordt beloofd een identiek toestel (niet dezelfde kleur) te krijgen bij reparatiewerkzaamheden. Speciaal 4 dagen langer gewacht om de telefoon op te laten halen, omdat ik dan een Iphone 4 zou krijgen. Eenmaal een bezorger van Proassist aan de deur met een zeer oude Iphone 3. Ik kan deze niet eens synchroniseren met mijn software, omdat deze te nieuw is voor het verouderde toestel. Ik snap niet dat er een speciale Iphone verzekering is met een verhoogde premie en een verhoogd eigen risico met nog steeds dezelfde waardeloze service als voorheen.

Desired solution:

Alsnog zo snel mogelijk minimaal een Iphone 4 te ontvangen i.p.v. de Iphone 3 en als compensatie van de matige service het eigen risico van 40 euro achterwege te laten.