My complaint:

Ik heb bij een iPhone een ProAssist verzekering afgesloten.

Eerst waren de compleet verkeerde gegevens op het contract opgenomen door de koerier, een verzoek om het aan te passen is nooit op gereageerd ondanks meerdere berichten (waar wel een ontvangstbevestiging op terug komt).

Na telefonisch contact bleek dat voor afschrijven van een zakelijke rekening een KVK uittreksel nodig was. Na opsturen is daar nooit meer op gereageerd, ondanks herhaaldelijke verzoeken om een reactie/status update. Dit duurt nu al maanden.

Desired solution:

Een reactie