My complaint:

Mijn telefoon is vanaf 14 januari weg. en er is mij niks te horen gekomen over de status van de reparatie. inmiddels is hij dus al een aantal weken weg. Ik heb meerdere malen met t-mobile en proassist gebeld over hoe dit opgelost kon worden. er is geen enkele medewerking geleverd vanuit beide bedrijven. door drukte kunnen ze hem niet leveren.

Desired solution:

Ik wil hiervoor een vergoeding en/ of een ander toestel.
De laatste keer dat mijn telefoon is weggeweest is hiervoor dezelfde procedure geweest, en kreeg ik een duurder toestel. ik vind de 30 euro eigen risico totaal niet van toepassing.