My complaint:

op 10 augustus stuur ik mijn iphone defect op, ik ontvang na de 3 weken een iphone DEFECT terug. Deze stuur ik de volgende dag weer ter reparatie en krijg na 2 tot 3 weken een iphone weer DEFFECT terug. Deze stuur ik weer de volgende dag ter reparatie op en ik wacht nog steeds op mijn iphone.

Ik begrijp niet waarom ik niet de iphone terug krijg die ik opgestuurd heb. Ik krijg telkens een iphone terug met een andere imei nummer met andere problemen die ik eerder had. Ik wordt hier niet meer goed van. Een normale reparatie duurt 4 tot 6 weken, maar als ik al 2 keer een deffect toestel terug krijg en ik deze weer moet opsturen en dan weer 4 tot 6 weken moet wachten, kan dit de hele tijd zo door gaan.

Desired solution:

Ik wil een compleet nieuw in doos verpakt iphone terug krijgen. Want ik kan wel telkens een refurbish toestel terug krijgen maar hier schiet ik niet veel mee op want dit is al de 4e keer dat ik binnen ander half jaar me toestel op stuur. En dat ik dan 6 maanden zonder iphone heb gezeten.