My complaint:

hallo,
Mijn klachr is over het niet ophalen van me telefoon, ik betaal elke maamd 10 euro aan premie en dan nog zulke slechte service. Mijn telefoon zou woensdag tussen 6 en 10 savonds opgehaald worden. Om half 11 was er nog niemand geweest, dus ik had de moet al opgegeven bellen ze om 11 uur ofdat ik nog thuis ben tot 12 uur, nee dus. Ik met die man afspraak gemaakt dat ik de volgende dag zpu bellen en dat ze hem die zelfde dag nog op zouden halen. Ik gebeld kunnen ze maandag pas komen en daar betaal ik 10 euro per maand voor!

Desired solution:

Een snele service met goed werkemde leen telefoon want ik zit immidels al 4 dagen zonder telefoon.