My complaint:

Het is 27 november 2011 en gerekend vanaf het moment dat mijn telefoon werd opgehaald is bijna 3 maanden. Ik ben naar aanleiding van mijn klacht op deze site meteen benaderd door Pro Assist. Het is de welbekende tactiek om een aanbod te doen om zodoende het ontevreden te smoren. Er is een aanbod gedaan dat mijn telefoonverzekering volgend jaar een kwartaal wordt kwijtgescholden. Dat lijkt mooi. Ik heb maar een akkoord gegeven. Dit met het gegeven dat ik uiterlijk afgelopen vrijdag mijn telefoon. Iphone 4, GEREPAREERD terug krijg. En nu: niets, nada. Zonet gebeld en ik heb aangegeven dat ik ongeprepareerd mijn telefoon terug wil. Ik kan mijn telefoon namelijk bij een eenmanszaak repareren binnen een uur. Dat ga ik dus doen. En raad eens: die f.cking 24 uur service van Pro Assist is een lachertje. Je kan niet binnen 24 uur je telefoon ongeprepareerd terug krijgen. Ook heel lastig wordt gedaan als je terug gebeld moet worden. Het is fout op fout op fout. Btw, je moet ook heel lang in de wacht staan voordat je iemand van het callcenter aan de lijn krijgt. reken maar eens uit hoeveel je kwijt bent aan die onzinnige telefoontjes. En dat krijg je ook niet vergoed ga ik maar vanuit.
Mijn oproep hier is dat alle klagers die dit verhaal herkennen ongeprepareerd je telefoon terug eist (is immers je eigendom) Als je je telefoon hebt dan meteen je verzekering beëindigen. dat mag nu wettelijk gezien en je hebt een opzegtermijn van een maand.

Desired solution:

Geen want ik heb mijn telefoon niet terug. Ja, je ontvangt een brief met zoveel fouten erin dat je echt zo slecht wordt behandeld. Het wordt tijd dat de media ingeschakeld wordt. Ik ga dit doen en ik roe pop dat IEDEREEN dit doet. Laat Tmobile en Pro Assist maar weten dat dit buiten proporties is wat gebeurt.