My complaint:
Ik ben nu al voor de 3e maal op rij enkele maanden op mijn toestel aan het wachten..
De eerste keer heb ik mijn toestel laten vallen – Scherm defect – wachttijd langer dan 2 maanden. Toestel komt vervolgens na lang wachten en enkele telefoontjes later dan toch retour. De chauffeur rijdt weg, ik haal het plastic van de telefoon en tot mijn verbazing zitten er krassen op het scherm…. Gelijk weer gebeld, telefoon wordt opgehaald en ja hoor je raadt het al – wachttijd wederom enkele maanden……….!!!
Vervolgens ben ik zo stom om mijn telefoon een tijd later weer te laten vallen (dit is gebeurd midden februari). Tot op heden ben ik nog altijd op mijn telefoon aan het wachten en inmiddels heb ik uiteraard ook al meerdere malen aan de telefoon gehangen (ook daar uiteraard al vele minuten van mijn leven aan verspild!).
Callcenter medewerkers doen uitspraken en beloftes om je tevreden te houden en vervolgens gebeurd er niets. Je gaat maar weer bellen en wederom gebeurd er niets.
Dit alles was en is voor mij toch al de zevende emmer die spreekwoordelijk is overgelopen. De verzekering heb ik zojuist opgezegd en voor mij nooit maar dan ook nooit meer Pro Assist.
Daarbij komt ook nog dat ik per kwartaal ongeveer €20,- betaal aan de verzekering. Dan is de telefoon kapot en wordt ik ook nog eens verplicht om €30,- eigen risico te betalen. Oplichterij gaat wellicht net iets te ver, wij zijn immers als Hollanders zo stom om dit soort verzekeringen af te sluiten.
Hetzelfde beeldscherm kan ik hier in het centrum laten repareren voor €45,- en daar kan ik nog op wachten ook!! Dit betekent dat ik iedere 3 maanden mijn telefoon tegen de muur kan gooien en binnen 2 uur een gerepareerd exemplaar in mijn broekzak heb zitten tegen lagere kosten!!! Daar heb ik nog plezier van ook.
Nogmaals: Voor mij NOOIT meer Pro Assist.
Desired solution:
Tevreden zal ik nooit meer worden met Pro Assist.
Stuur mijn telefoon kosteloos retour en zeg de verzekering maar per direct op! (inmiddels al een mail voor verzonden)
Kom trouwens ook niet met een of ander standaard verhaal!
De groeten
