My complaint:

Na mijn vorige klacht heb ik nog niets van dit bedrijf gehoord. Ik heb zelf afgelopen week gebeld en er kon nog steeds geen informatie gegeven worden. De werknemer belt mij maandag a.s. terug. Waarom hij vorige week niet kon bellen? Hij moest nog voor 70 andere ontevreden klanten uitzoeken waar hun telefoon bleef. Op klacht.nl wordt ook niet gereageerd merk ik. Ik wacht nu ondertussen alweer 10 weken op mijn htc toestel. Wat al minstens weken bekend is dat het niet te repareren is en vervangen moet worden. Wat gaan jullie hier aan doen.

Desired solution:

binnen 5 werkdagen een htc sensation, nieuw en goed werkend.