My complaint:

Nadat mijn blackberry bold waterschade had, hem 7 weken kwijt geweest. Toen kreeg ik een compleet nieuw toestel (waar ik sterk mijn twijfels over heb of hij wel nieuw is), omdat mijn oude blackberry niet meer te maken was. Blij dat ik na 7 weken weer een nieuw toestel had, hier 5 dagen plezier van gehad aangezien ik hier niet mee kon bellen (mensen aan de andere kant hoorde niks, of alleen gekraak en waar heb je een telefoon voor?!) Ook de batterij liep heel snel leeg, 2 tot 3 keer per dag moeten opladen en dat terwijl ik hem amper kon gebruiken. Nieuwe telefoon weer opgehaald en dat maar liefst 3x!! Steeds is hij alleen getest en software update gedaan, dus weer niet gemaakt!! Nu inmiddels al vanaf April bezig met leentelefoons, en vanmorgen toen mijn blackberry weer terug gebracht werd, getest met de courier, en wederom niet gemaakt!! 4e keer nu al.. Gebeld om dit wederom weer aan te geven, maar je wordt niet gehoort!!

Desired solution:

Wederom een nieuw toestel, deze werkt schijnbaar niet! en hier betalen we niet ons verzekeringsgeld voor, en ook geen duur abonnement als je al 4 maanden een leen toestel gebruikt.