My complaint:

Slechte service, telefoon werd niet binnen het gestelde termijn van 4uur opgehaald! Maar een dag later (dit ging met pijn en moeite)als het aan proassist had gelegen hadden zij 2dagen later hem pas opgehaald.
Kreeg overigens ook een nokia te leen uit het jaar 0. Maar voorruit dan neem ik nog voor lief.
Bel ik na 5 weken een keer op hoe het ervoor staat, krijg ik te horen dat ik een Refurbisshed toestel terug ga krijgen. Sorry hoor maar heb ik daarvoor 23 maanden premie betaald? (a 6,95 per maand)??
Ik per email reactie gestuurd dat ik daar niet mee akkoord ga, gaan ze er niet eens verder op in dat ik daar niet meer akkoord ga.
Vervolgens weer een nieuwe email verstuurd waar tot op heden nog geen reactie op heb vernomen.

Desired solution:

Gewoon een nieuwe Iphone 3gs! En geen vies refurbisshed toestel van iemand anders.