My complaint:

Mijn klacht is een opeenstapeling van fouten door Proassist. Het is allereerst te zot voor woorden dat je een Iphone 4 koopt, je een verzekering wordt aangesmeerd om de duurste af te sluiten want ja…je weet maar nooit als je Iphone 4 kapot gaat. En ja, helaas gebeurde dat eind augustus 2011. Twee dagen later zou mijn mobiel worden opgehaald door Pro Assist. Wat een service dacht ik nog. Service van likmijnvest. Mijn mobiel werd zonder tegenbericht NIET opgehaald. Een week later werd het opgehaald. Het was niet nodig dat ik mijn pincode verstrekte. Ze konden het repareren (glas vervangen want dat had een barst) en binnen maximaal 4 weken had ik mijn Iphone 4 terug. Nu is het 14 november 2011. Geen iphone 4, zelf drie keer gevraagd wat de stand van zaken is en vandaag een brief met vele fouten ontvangen: verkeerde geadresseerde, niet de juiste datum van inname reparatie etc….Ik heb toch niet een dure verzekering afgesloten voor dit ongein??? Het bellen naar het callcenter maakt je alleen maar woedender. Het is volgens mij, als ik de vorige klachten lees van anderen, zaak dat collectief een zaak tegen zowel Pro Assist als Tmobile komt. Een eerst stap zou kunnen zijn dat Kassa of Consumentenbond deze malafide verzekeringspraktijken aanpakt. Ik ga morgen in ieder geval via Linkedin Directeur Operations (jawel, die hebben ze daar en het resultaat is knudde), Tycho Spruyt verzoeken om binnen 24 uur met een oplossing te komen. Als we dat en masse doen dan kan hij niet anders. Succes.

Desired solution:

Geen want die hebben ze niet geboden.