My complaint:

Probleem was dat me toestel vast liep en op opnieuw starten uit zichzelf. Eerst online gekeken wat de beste oplossingen waren, terugzetten naar fabrieksinstellingen enzo. Alles uitgeprobeerd, dus dacht ik stuur het wel op naar proassist.
Dit hebben het nu voor de 3de keer mee terug genomen met een software update terwijl dat ding nog steeds vast loopt. zojuist me toestel weer ontvangen, monteur doet de simkaart er in en aan. Toestel loopt vast als ik naar googel play ga. Hij zegt we moeten het weer innemen en met priority naar de tussenpersoon sturen die al hun telefoons repareert.

Nu ben ik 9 weken verder, waarvoor betaal ik extra als ik toch 1 jaar fabrieksgarantie krijg van Samsung, dat is dus voor die extra service dat als er wat gebeurd dat zij het goed afhandelen en ervoor zorgen dat ik en goed vervangend toestel krijg enz enz. ” Kortom, een uitgebreid pakket van elkaar aanvullende diensten die u ontlasten van problemen, kosten besparen en de mogelijkheid bieden voor extra omzet en resultaat.” ik geloof er niets meer van

Desired solution:

Dat me telefoon terug komt, zonder dat er problemen zijn. En geen dingen roepen dat zij die telefoon niet reparen maar doorsturen naar en bedrijf die voor hun doet die ze niet kunnen controleren wat ze daadwerkelijk doen