My complaint:

3x de telefoon weg gestuurt met problemen iedere x
komt het toestel met de zelfe problemen terug
nu staat er een nieuw toestel in besteling wachttijd onbekend
niet netjes aan de telefoon (onbeschoft)
eest zegen dat je een ipone 4 krijgt en in besteling staat en om de dag er op te zeggen dat het toestel weer naar de repcenter is gestuurt
geen duidelijke antwoorden

Gewenste oplossing

gewoon wat ze zeiden een iphone 4
binnen 2 weken
lijkt me niet meer als normaal