My complaint:

van de week kreeg ik mijn telefoon terug nadat hij was gerepareerd. Toen de chauffeur aankwam wou ik zelf mijn simkaart en sd kaart uit het leentoestel halen.

De chauffeur zei dat ik dat niet hoefde te doen en nam de telefoon aan. Zonder mij te laten meekijken zette mij mijn simkaart en sd kaart over (dacht ik) hij zette mijn toestel aan en stelde een paar vragen, liet mij een formulier invullen en was weg. Paar dagen later kwam ik erachter dat mijn sd kaart niet in mijn toestel was geplaats.

Pro assist doet niks met mijn klacht. Ze zeggen dat het mijn eigen fout is!!! Zij kunnen niks voor mij betekenen en dat vind ik uitermatend teleurstellend. Zn sd kaart kost 50 euro en die ben ik dus mooi kwijt. bedankt pro assist

Desired solution:

Ik wil dat ze moeite om te kijken of mijn sd kaart nog in mijn telefoon zit bij de volgende klant. Weet 100% zeker dat ze eroverheen hebben gekeken. Zodat ik mijn sd kaart terug kan krijgen en anders ben ik ook tevreden met 50 euro voor een nieuwe sd kaart.