My complaint:

ik heb 2 jaar geleden een verzekering afgesloten bij pro assist bij me t-mobile abbonement.
toen ik na bijna een half jaar me telefoon een x heb laten vallen in het water (ik werk in de thuiszorg) heb ik pro assist gebeld dat hij raar deed, ze kwamen hem snel ophalen binnen 24 uur en ik kreeg geen leentoestel aangeboden.
na 7 weken kreeg ik te horen dat me mobiel niet te repareren was,ik kreeg de keus uit 3 compleet andere telefoons maar opzich wel goede, ik koos voor de sony erricson neo het was een compleet andere telefoon maar wel mooi..
Veel plezier van gehad tot hij uit me zak is gevallen op de brommer, ik pro assist gebeld dat er een fikse barst in me scherm zat en de achterkant gescheurd, ze kwamen hem heel snel halen kreeg een rot leentoestel waar niet mee te functioneren was.
na 4 weken steeds heen en weer bellen met pro assist kreeg ik te horen dat hij niet te maken was ik mocht een nieuwe uitzoeken, ik kreeg keuze uit 2 toestellen die meer als de helft van waarde waren de xperia sola of de xperia u.
2 vele maale kleinere telefoons vn meer als de helft minder van waarde en vele mindere opties.
ik moest het hier maar mee doen. ik heb aangegeven dat ik dit niet rieel vind ik betaal genoeg aan verzekering ervoor.
ik kreeg alleen deze opties en moest er maar blij mee zijn.
ronduit schofterig !!!! dan geen verzekering meer stelletje oplichters. opzegbrief is onderweg naar ze .. nooit meer bij pro assist.

Desired solution:

oplos kansen gaven ze me niet ik moest het er mee doen.
ik hoop dat ze goed failliet gaan! oplichers