My complaint:

Ik heb sinds 09-02-2011 een samsung galaxy s aangeschaft.
ik heb er toen 6 maanden plezier mee gehad tot dat de problemen begonnen mijn toestel liep vast en starten weer opnieuw op en dit soms wel meer als 10 keer op een dag.
op 30-8-2011 hebben ze mijn telefoon opgehaald en kreeg in een nokia n97 deze telefoon hebben 1-09-2011 weer opgehaald omdat deze niet opladen.
de telefoon die ik toen kreeg was een Samsung (type staat niet op de bon).
Ik heb een tijdje met deze telefoon moeten doen voordat ik mijn telefoon terug kreeg.
vervolgens kwamen ze op 09-11-2011 mijn telefoon voor de 2de keer ophalen met precies de zelfde gebreken.
en kreeg ik weer een samsung.
op 28-11-2011 heb ik mijn telefoon weer terug gekregen.
de volgende dag 29-11-2011 zijn ze mijn telefoon voor de 3de keer op komen halen omdat hij nu aangaf dat mijn geheugen vol zat terwijl ik hem net terug had en opgestart had.
de telefoon die ik nu had was een gewone simpele nokia omdat ze geen smartphone meer hadden.
ik heb meteen daarna gebeld naar proassist en zei hebben vervolgens op de zelfde dag een smartphone af laten leveren dit was een HTC hermes met windows mobile waar ik al helemaal niet mee om kan gaan maar dan ook nog zonder pennetje dus ik heb die telefoon de hele tijd met andere voorwerpen moeten bedienen.
ik heb voor deze telefoon ook gebeld naar proassist en toen werd er gezegd de telefoon werkt dus wij ruilen hem niet om.
ik heb hier verschillende keren over gemaild en gebeld maar iedereen zei het zelfde en de laatste keer dat ik belde werd ik afgesnauwd met de woorden de telefoon werkt dus wij ruilen hem niet om PUNT.
vervolgens heb ik een klacht ingediend op deze site over de HTC er werd er naar veel mailen gebeld met dat ze mij een android toestel kwamen brengen als ze die weer beschikbaar hadden.
vervolgens werd ik gebeld van meneer in heb hier een android telefoon voor u wanneer kunnen we die afleveren?
op 17-12-2011 kwamen ze voor de telefoon en bleek het gewoon mijn eigen telefoon te zijn.
anders gezegd ze hebben me net zo lang aan het lijntje gehouden totdat mijn telefoon klaar was.
nu heb ik afgelopen maandag 06-02-2012 gebeld dat het probleem van het vastlopen weer terug was.
ik had in eerst instantie een afspraak gemaakt voor woensdag 08-02-2012 tussen 6 en 10 uur s’avonds maar deze afspraak werd om 6 uur afgezegd want ze hadden geen smartphones meer.
ik had een nieuwe afspraak gemaakt voor vandaag 10-02-2012 tussen 4 en 8 s’avonds maar die is ook al weer afgebeld omdat ze geen android toestel meer hadden.
elke keer als ik vraag wat het probleem was krijg ik ook te horen dat ze de “nieuwste” software op mijn telefoon hebben gezet terwijl ik deze zelf altijd update.
ik snap ook nog steeds niet waarom ze na 3 keer nog steeds niet gaan kijken of er een ander probleem is met mijn telefoon als de zelfde problemen terug blijven komen.
na al het bellen mailen en verzetten van afspraken heb ik er een beetje zat van.
ik ben meer bezig met het regelen van de reparatie van mijn toestel als dat ik plezier heb van mijn toestel.

Desired solution:

De beste oplossing lijkt mij gewoon dat ik een heel nieuw toestel krijg in de hoop dat ik nu wel van mijn toestel kan genieten.
Want om elke keer te blijven bellen dat mijn telefoon weer niet goed functioneert ben ik nu ook wel een beetje zat.