My complaint:

De camera lens van mijn samsung Galaxy S3 is gebarst en nu ben ik verzekerd bij proassist, deze heb ik dezelfde dag gebeld en zouden mijn toestel binnen 4 uur ophalen nu hebben ze dit ook netjes gedaan. Toen ik ze gebeld had hadden ze mij een smarthphone beloofd als leen toestel. Nu kwamen ze met een HTC waar je alleen mee kan bellen en smsen. Nu ik bel met deze telefoon begint hij raar te doen en hoor je piepjes door het bellen. Ik vind dit niet netjes hoe ik ben behandeld en een slechte service en wanneer je hun belt krijg je te horen dat ze helemaal geen smartphone hebben beloofd. En ook moet ik nog 30 euro betalen voor zogenaamd mijn eigen risico waar betaal ik dan elk kwartaal voor ?
Ik vind dit een zeer slechte service. En als ik al deze andere klachten lees is dit een vergelijkbare klacht.zodra ik mijn Samsung terug heb zal ik per direct deze verzekerin stop zetten. Nu nog maar hopen hoe snel ze met me samsung terug komen omdat ik heb afgesproken 4-6 weken.

Desired solution:

Dat ze deze Verzekerings maatschappij Sluiten. En Dat ik geen 30 euro hoef te betalen.