My complaint:

Geachte heer/mevrouw…Op 29-o6-2012 heb ik mijn telefoon ter reparatie aangeboden bij Proassist.Vorige week telefonisch contat gehad…Mijn telefoon was niet meer te repareren er was een nieuwe besteld…Echter tot op heden heb ik nog niets vernomen van proassist…telefonisch contact gehad maar zei konden me niet verder helpen.Ik wil mijn nieuwe telefoon zo snel mogelijk ontvangen!

Desired solution:

een nieuwe telefoon...