My complaint:

Ik heb een Samsung S2 die al ongeveer 12x opgehaald is en “gerepareerd” terug gebracht is. Iedere keer als de telefoon terug komt blijven de problemen terug komen. De enigste oplossing die Proassist iedere keer aanbied is de telefoon ophalen. Dit zie ik nu niet meer als een oplossing, want mijn vertrouwen dat hij ooit gemaakt gaat worden is helamaal verdwenen. Proassist bied mij geen andere mogelijkheden en is niet bereid het anders op te lossen. Ik voel mij tegen de muur gedrukt en ik vind het zeer slechte service die ze bieden voor het geld dat ik er voor betaal.

Dit zijn de problemen:
-Telefoon valt uit
-Telefoon loopt continue vast
-Telefoon geeft aan dat hij aan het opladen is, maar hij zit helemaal niet aan de lader
-Telefoon is zeer snel leeg

Desired solution:

-Schadevergoeding voor alle keer niet kunnen gebruiken van telefoon en abonnement.
-Andere gelijkwaardig toestel (b.v. Iphone 4 of 4S) of geld dat ik zelf een gelijkwaardig toestel kan uitzoeken.