My complaint:

Ik ben al 3weken aan het wachten om mijn toestel ongerepareerd terug te sturen. Na meerdere keren telefonisch contact genomen te hebben weten ze mij alleen te vertellen dat het toestel nog bij reparatie ligt. Wanneer die terug gestuurd word weet niemand..

Desired solution:

Mijn toestel zou normaal binnen aantal dagen hoogstens 2weken terug gestuurd moeten worden..