My complaint:

Mijn Blackberry is na bijna een jaar veel gebruikt kapot. Ik krijg bij alles wat ik doe een wit scherm en om daar uit te komen moet je zoveel mogelijk knopjes tegelijk indrukken. Omdat dit je behoorlijk op de zenuwen gaat werken heb ik proassist gebeld om hem te laten maken ( daar verzeker je je telefoon ook voor). Er wordt me gelukkig aan de telefoon verteld dat ik een smart phone te leen kan krijgen. Dit vroeg ik specifiek omdat ik ivm werk gewoon niet zonder kan. De monteur is er netjes binnen 4 uur en krijg meteen nog voordat ik me heb voorgesteld te horen ik heb een nokia voor u. Nou dit gaat geheel tegen de afspraken in waar mij wordt verteld bij de T-mobile shop dat ik een VERGELIJKBAAR toestel krijg. Daarbij komt dat het toestel wat ik te leen krijg het zelf ook nog eens slecht doet! Ik bel met Proassist en daar verteld iemand mij dat ze dit nooit beloven en dat de collega wel een foutje heeft gemaakt. Tuurlijk dit kan gebeuren maar niet al dit verhaal me door 3 mensen wordt verteld!

Desired solution:

Als ik een VERGELIJKBAAR testel krijg wat mij ook is verteld!
Een smartphone!