My complaint:

Hallo,
Gisteren (11-10) heb ik gebeld met Pro Assist om door te geven dat ik een defect aan mijn iphone 4 had. Hierbij bood de man aan de telefoon mij aan om morgen mijn Iphone 4 op te halen, omdat dan niet eerder als morgen beschikbaar zou zijn. Daarom heb ik een afspraak gemaakt dat de telefoon vandaag opgehaald word, omdat de meneer aan de telefoon mij kon vertellen dat een reparatie tussen de 4 en 6 weken in beslag neemt wou ik dus graag de Iphone 4 als leentoestel. Helaas wordt ik vandaag gebeld met de mededeling dat de Iphone 4 niet leverbaar is om te lenen en dat ik een HTC of Samsung krijg? (Gisteren verteld de meneer mijn doodleuk nog dat ze morgen de Iphone 4 komen brengen de defecte opkomen halen en nu is dit ineens niet meer mogelijk? Bij het afsluiten van de verzekering werd mij gegarandeerd belooft dat ik als Leentoestel binnen 24 uur ook een Iphone 4 zou krijgen, maar dit kunnen jullie niet nakomen. Dit vind ik zeer spijtig en ik wil hier een oplossing voor.

Desired solution:

Iphone 4 als leentoestel